“生而全球化”的基因，需要怎样的数字骨架？星卡科技与SAP的全球化之路

  【天极网企业频道】2026年3月19日，第五届SAP全球运营高峰论坛在深圳举办。作为中国汽车智能诊断领域"生而全球化"的标杆企业，星卡科技副总裁张大燕女士受邀发表客户演讲，以"全球化韧性增长之道"为主题，深度分享了这家自成立伊始便将全球市场作为战略核心的科技企业，如何通过"前端品牌深耕"与"后端数字化管理"的双轮驱动，以SAP为数字化底座，构建覆盖全球215个国家和地区的智能运营体系。

  演讲结束后，星卡科技副总裁张大燕在上午发表主旨演讲后，接受了多家媒体的联合专访。围绕星卡科技的全球化布局、数字化转型实践以及AI战略，张大燕进行了深入而坦诚的分享。

  星卡科技 2019 年成立即启动出海，是聚焦汽车智能检测诊断领域，集软硬件研发与服务于一体的企业，产品覆盖全球95% 的主流汽车品牌，累计用户超 200 万、月活用户约 40 万，星卡科技90%的客户来自海外。

  星卡科技以 “业务优先、战略优先” 为核心，借力 SAP 在早期阶段以低成本、高效率搭建适配全球化布局的数字化体系;并于2024 年将 SAP ERP云项目定为公司 “S 级” 核心项目，核心管理层全程深度参与。自2024年启动SAP系统建设、2025年正式上线以来，已实现一年多的稳定运行。

  有着十余年 SAP 使用经验、CFO 出身的张大燕，让她对SAP的产品演进和能力边界有着切身的理解。谈及系统应用带来的具体变化，星卡科技公司副总裁张大燕表示，上线SAP系统的核心目标在于解决实际业务痛点，而该系统也切实推动了企业从业务流程重塑到智能运营的全面升级，并已取得显著成效。

  首先，公司对核心业务流程进行了根本性改造，实现了从主数据集成、设备条码管理到软件激活跟进的端到端全链路数字化管控。其次，运营效率获得大幅提升，从客户下单、销售订单创建到SAP系统内处理的完整链条，现已实现高度自动化。在另外一方面，星卡科技将自身深厚的研发积累与新技术深度融合，为运营注入了智能动力。通过自研AI能力，公司在数据治理、清洗与规整环节实现了效能飞跃，AI不仅能自动生成决策报告与业务洞察，还开发了“自动推送单”等智能体，解决实际操作中的问题。

  对于一家天生全球化的企业而言，系统选型的核心标准，不仅要契合自身发展阶段与业务刚需，更关键在于能否从容适配跨国经营的复杂挑战。星卡科技副总裁张大燕指出，企业难以深入了解所有行业和国家的规则，也无法配备大量专业顾问，因此“这是一个由SAP、实施服务商与我们三方共同构建的过程”。她进一步强调了SAP在几个关键维度的不可替代价值：在多地准则与税务合规方面，SAP内嵌各国税务规则，可自动生成符合当地要求的报表，帮助企业应对频繁变化的全球税务环境;在系统集成层面，其标准接口(如EDI)能直接对接各类海外平台，无需针对不同系统重复开发;在数据安全与合规上，通过公有云部署，星卡实现了各子公司数据的本地化存储，满足不同地区的数据法规要求，为全球业务提供了安全、高效的运营基础。

  在“前端品牌与后端数字化双轮驱动”的框架下，SAP 凭借高维度架构与高颗粒度算力，为星卡科技打通全域数据流，成功将原本静态的报表，深度跃迁为动态可落地的研产智能决策依据，这也成为支撑星卡科技在汽车智能诊断领域构建独特优势的核心力量。星卡科技副总裁张大燕指出，SAP 之所以能有效赋能企业全球化发展，其多维度适配能力和强大的集成能力不可或缺。SAP 可灵活满足不同国家的法规要求、会计准则与时区差异，同时能与各类海外系统快速集成，无需替换企业原有系统，这一特性大幅降低了星卡科技数字化转型的成本与难度。与此同时，SAP 具备的高维度数据颗粒度，实现了用户、业务、财务的全链路串联，能够根据渠道、国家、产品、用户等多维度生成精准报表，为星卡科技的全球研产决策提供了坚实且精准的数据支撑，助力企业在全球化布局中稳步前行。

  对于星卡最终选择SAP构建全球数字化底座的原因，张大燕直言，源于SAP强大的全球化适配能力与自身对专业软件的高要求。“我们90%的客户在海外，需要专业系统与之匹配，而SAP具备多语言、多准则、多时区、多系统的标准接口能力，比如EDI接口可直接对接海外平台并与财务系统集成，这是其他产品难以企及的。”她以美国子公司数据安全管控为例，SAP ERP公有云产品成功实现了各区域数据的本地化存储，解决了海外运营的核心安全痛点。

  “不同国家的税务规则、会计准则差异巨大，SAP不仅能打通各国税务系统，将规则嵌入报表生成环节，还能快速适配税务政策的动态变化，这对于企业而言，省去了大量自主研究全球税务规则的成本。”她提到，早在2014年，SAP就已实现与税务系统的集成，其专业性和前瞻性早已得到验证。

  在全球化布局过程中，星卡科技同样面临着两大核心挑战：一是市场与需求的持续变化，二是国际化人才的短缺。在张大燕看来，企业的数字化转型不仅实现了流程协同与数据贯通，也促使了人才队伍的国际化升级。她指出，在推进SAP项目实施的过程中，各部门对人才的国际化要求随之系统性提升——这种“国际化”不仅体现在语言能力与海外背景上，更关键的是对海外用户需求的深入洞察、对国际标准与规范的熟悉度，以及在全球业务场景中的应对能力。她强调，真正的全球化企业，必须在响应速度、服务水平、产品标准等维度全面对标国际一流水准。

  AI作为行业变革的核心驱动力，已被星卡科技置于战略核心。在谈及“AI带来的变革”时，张大燕对AI的应用持坚定态度，并将其系统性地融入企业内外：在内部，AI深度嵌入运营流程，持续提升效率;在外部，AI已全面赋能其汽车诊断产品——用户完成车辆检测后，系统可自动生成含检测结果与维修建议的AI报告，此举在细分行业中也属全球首创。

  关于未来在商业AI领域与SAP的进一步协同，她表示，当前星卡的SAP系统已进入稳定运行期，下一阶段将聚焦于精细化与智能化升级。SAP在智能体构建等方面的沉淀，有望为星卡提升全球商业管理效率提供重要支撑。“星卡自身也配备了专门的AI团队，并持续建设细分行业模型，未来将推动自身AI能力与SAP商业AI的深度融合，共同赋能全球运营。”

  本次访谈聚焦星卡科技的全球化实践，清晰展现了企业以SAP 为数字底座，高效解决跨国合规、系统集成与数据安全难题，实现业务全链路数字化与智能决策升级。同时，企业依托自研 AI 内外赋能产品与运营，并规划深化与 SAP 商业 AI 协同，从容应对全球市场与人才挑战。期待星卡持续输出出海标杆经验，在全球汽车智能诊断赛道稳步深耕、行稳致远。