优化服务、协同提升，微软为百年企业数字化转型赋能

  【天极网企业频道】“TüV南德意志集团认为，数字化的最终结果是万物互联，而万物互联之后对于安全的认证将是未来世界的重点。所以我们希望通过数字化转型，在产品、服务、营运、赋能员工等方面进行升级。此时，与微软的合作显得至关重要。”TüV南德意志集团北亚区行销副总裁吕岳宪说道。

  近年来，随着云计算、大数据、人工智能前沿技术的快速发展，数字化浪潮席卷而来。企业期待着通过数字化转型，优化经营结构、提高管理效率。

  特别是新冠肺炎疫情的来袭，全球多国实施了限制出行的防疫政策。为了降低疫情风险的同时，保障公司业务的正常运转，远程办公成为众多企业的刚需标配。这不仅让许多的企业看到了远程办公工具的价值，更进一步凸显了数字化转型升级的重要意义。

  微软Teams助力TüV南德实现稳定办公协作

  TüV南德意志集团(以下简称：TüV南德)成立于1866年，是一家为客户提供测试、检验、审核、认证、培训等一站式整体解决方案的技术提供商。该公司以数字化转型、可持续发展、城市化战略及保护消费者权益为发展战略，服务领域涵盖了化工与过程、消费品与零售、能源、医疗保健和医疗器械、基础建设和铁路、制造业、移动出行与汽车、房地产等。

  当前，以数字化为特征的第四次工业革命正在持续改变全球市场，越来越多的人开始关注信息安全的问题。TüV南德也顺应这个时代的变迁开始转型，将数字化安全问题作为该公司的战略方向。

  据了解，TüV南德在中国设立了37个办事处，拥有超过3500名员工，为68000多家客户提供服务。该公司的工程师和技术人员的工作特点就是需要不断地出行，到各个工厂进行检测和认证，长期处于移动办公状态。

  “我们核心的硬件和软件系统要实现赋能员工访问权和可及性，需要工具和解决方案能够被快速部署，甚至可以按照员工的需求做定制化调整，使其能够达到工作所需的速度和效率，”TüV南德意志集团大中华区工业服务总监Simon Lemin表示，“微软Teams已经是TüV南德意志集团远程办公至关重要的工具。同时，我们也为TüV南德的检测人员配备了微软的Surface Go，使他们能够进行远程办公。”

  在疫情早期，TüV南德通过微软Teams，实现了稳定的远程审核和办公协作。在此基础上，TüV南德将许多线下的课程转移到线上，利用音频、视频等方式进行播放。

  为了更快速地将一些优秀外文培训资料引进到中国，TüV南德用微软的听听文档将文字转化为自然语音。另外，在网络安全方面，越来越多的客户在远程协作时对网络安全和信息传递方面提出了更高的要求，TüV南德为客户提供渗透测试、漏洞扫描等服务，确保在信息传递的过程中，安全能够满足客户需求。

  与此同时，TüV南德还在市场和客户的需求中不断发展自己的一些审核服务和其他业务。在微软的帮助下，TüV南德配备了微软合作伙伴提供的一整套工具，使审核员的人均效率提高了大约13%。

  TüV南德与微软合作领域不断扩大

  随着中国经济的飞速发展，TüV南德在国内的业务迅速扩张，而且与微软的合作关系也在持续扩大。

  据TüV南德意志集团大中华区IT高级经理顾翔介绍，在2015年，TüV南德开始关注到微软Surface系列产品，从Surface Pro 4到Surface Pro 6。2020年疫情期间，TüV南德很多国际工作交流与协同合作都借助了基于Surface Hub 、Surface Hub 2S这类设备的线上会议形式来实现。

  从TüV南德意志集团的角度来讲，选择Surface产品主要是考虑了如下三点：

  一是Surface与Windows 10企业版操作系统以及Microsoft 365的紧密结合。

  二是Surface结合了平板电脑的特性和笔记本的性能，拥有触摸屏、书写笔和键盘，员工在使用时有一种自发的灵动感和创造力，有助于TüV南德销售人员与客户之间的沟通。同时，得益于其便携性和不插电源运行最长8到9个小时的续航能力，Surface设备也受到实验室人员的青睐。

  三是Surface，特别是Surface Go 2没有风扇，也没有出口风设计，空气当中的灰尘不会进入到机器，从而提升了Surface设备的使用寿命。

  此外，TüV南德在上海、厦门、广州、深圳和香港等地都有实验室。而实验室人员以往在做实验时，通常要拿一张纸质检查表记录测试数据，然后再传回到实验室管理软件系统中。得益于Surface Go设备，TüV南德的员工们可以使用该设备直接在实验仪器旁边把测试数据录入到管理系统里，使生产效率提高了至少10%。

  值得一提的是，除了在Surface上和微软有密切合作外，TüV南德还在人工智能和机器人流程自动化等需求上与微软有进一步探讨和交流。

  做数字化转型使能者，满足企业升级需求

  在会后的采访环节，天极网问到，数字化转型是一个复杂的体系化工程，从微软中国角度来讲，除了针对企业员工协同效率的提升，在其他方面，微软是否有相关的构思呢？

  对此，微软公司副总裁，中国区首席运营官邹作基表示，面对广泛的数字化转型需求，除了提升企业员工的协同效率，一直以来，微软也一样重视团队间的互相信任、工作中的动态组织、数据分析客观透明化、业务整合以及安全可靠等方面。

  具体来说，相互信任是企业员工协同的基础，根植于企业文化之中;团队协作能够加速形成员工资源互补的合力，同时也可以提供必不可少的情感纽带和精神支持，进而提升所谓的企业员工协同效率;动态组织包括建立动态灵活的组织架构和运行模式，有意淡化部门归属和层级的界限，以此鼓励员工积极发挥最大潜力;数据分析客观透明化，能确保组织运营、业务发展以及个人努力保持在正确的方向上，有利于提升人与组织之间的相互信任;业务整合不仅仅包括工作中的数字化生产力工具，更重要的是将其与组织内的人力资源、业务流程、系统应用相结合，进而达到提高效率、降低成本、事半功倍的效果;安全可靠的技术和规范是包括会议、通话、数据、文档等工作中的各项环节的保障，严格确保数据隐私、信息安全、运营可靠、合法合规尤为重要。

  为了推动数字化转型，微软推出了由世纪互联运营的企业移动及安全性套件(EMS, Enterprise Mobility + Security Suite)E3，能够帮助企业理顺并自动部署管理策略，可提供应用推送和升级，全程确保数据安全。其中，Microsoft Intune 服务能够针对 iOS、安卓、Windows、MacOS 等不同系统和硬件平台的移动设备提供一站式的安全合规管理解决方案，无论员工在任何地方远程办公，其设备上访问、存储、传输的业务信息和数据全程都能得到妥善安全保护。

  目前，在中国已有不少企业全面展开了混合办公，将自己的新体验和新实践转化为新常态，即增强经济复苏力、打造企业创新力，运用人才、技术、数据和流程重塑来强化企业韧性，实现新常态下的数字化转型。在微软的助力下，越来越多的企业和组织进行自己的数字化转型，一方面，他们积极拥抱先进的远程协作技术，打造安全可信的在线业务平台，另一方面则在企业文化的层面上，建立起以信任为基础、以团队协作为支撑，灵活动态的新型组织结构与运行模式。

  写在最后：

  创新是提升企业核心竞争力，是实现企业可持续发展的核心动力。TüV南德成立到今天已有155年，历经了四次工业革命，一直紧跟着科技发展浪潮，通过不断创新，保证了服务的效能和效率，以及解决方案的质量。

  当前，数字化转型已成为企业在激烈竞争中实现创新发展、持续发挥独特优势的关键路径。未来，TüV南德意志集团与微软将在数字化转型方面还会有哪些新的合作，值得我们期待。