∑co时间 | 烟草行业转型升级正当时，营销数字化成破局之道

  【天极网企业频道】云计算、5G、大数据等新兴技术的快速发展，正促使着人类社会迈向数字经济时代。“十四五”规划提出，发展数字经济，推进数字产业化和产业数字化，推动数字经济和实体经济深度融合，打造具有国际竞争力的数字产业集群。由此可以看出，数字经济在中国已上升为国家战略，并成为我国经济高质量发展的重要引擎。

  面对蓬勃发展的数字经济，数字化转型已经成为当今各行各业转型提升的重要方向。作为我国实体经济的主要组成部分，烟草行业也顺应时代发展，开启了数字化转型之路。

  在6月25日召开的主题为“构建烟草营销新模式，使能烟草行业数字化转型”为主题的#Σco时间#活动上，华为中国政企智能制造烟草解决方案专家殷海泉与用友烟草数字化咨询方案中心、方案咨询专家周唯针对烟草行业数字化转型现状与发展诉求发表了各自的见解，同时介绍了华为与用友烟草共同打造的烟草营销联合解决方案的最佳实践。

  实现烟草行业高质量发展 从建设一体化平台开始

  消费者对产品和服务的满意程度决定着企业在市场中竞争力的强弱。随着时代的发展和科技的进步，烟草消费需求也变得越来越多样化、分散化。

  近年来，我国积极引导数字经济和实体经济深度融合，以推动经济高质量发展。国家烟草专卖局副局长段铁力曾指出，建设全国烟草生产经营管理一体化平台，对构建现代化烟草经济体系、推动行业高质量发展具有重要意义。而营销平台作为先行试点项目，有利于发挥营销工作对烟草产业链的牵引作用，为后续其他平台建设“探路”、“打样”。

  不过，从目前来看，虽然越来越多的烟草企业在积极建设一体化平台，但是在建设过程中面临着一系列的问题和挑战，主要体现在四个方面：

  1、支撑业务协同

  上下级、部门间协同的问题日益凸显，价值链业务协同需求迫切。

  2、促进数据打通

  商业与工业、工业各业务系统之间，形成了部分数据孤岛，需要打通。

  3、敏捷化响应需求

  营销需求变化、产供销业务规则变化导致应用对于技术敏捷化响应的需求提升。

  4、融合新老架构

  引入数字化中台之后，新、老架构将长期共存，未来需要有机融合。

  可见，对于烟草行业来说，首先要打通“烟农、工业、商业、零售户、消费者”之间的数据流动壁垒，构建从种子到烟灰的全生命周期管理，进而支撑卷烟销售行情驱动下的货源组织体系建设，推动供需总量协调平衡，优化烟叶产能及空间布局，从而确保资源向行业高质量发展的重要领域和关键环节有效流动。

  对此，华为在1+1+N的行业云体系上，遵循1242整体架构，建设一体化生产经营管理平台。

  “烟草行业的一体化生产经营管理平台，最主要的目的就为了实现营销数字化转型，”殷海泉说，“该平台主要围绕消费者和零售户，以数据为核心，实现工商零消数据贯通。以前，烟草行业是工、商、零、销四个环节，是一个串行合作模式。现在，在基于数据打通的情况下，工、商、零将围绕消费者进行互动，然后实现面向消费环节的能力提升。这也正好与华为的双V模型非常契合，以客户为中心回归业务，用新技术架构来牵引人力、组织、文化。从另一个方面来说，就是用云平台的方式，在大数据的基础之上逐步实现业务的数字化和智能化。”

  在周唯看来，构建全新营销渠道和利益整合平台的前提，就是需要依靠大数据思维重塑企业价值链和运营推广模式，以客户为核心，对产业价值链和运营渠道进行优化，基于数据决策分析进行精准营销。

  烟草营销联合解决方案 为企业升级插上翅膀

  值得一提的是，在2021年5月，华为联合用友烟草共同打造了烟草营销联合解决方案。其中包括：1个烟草基础云平台;8个省级业务中台(用户中心、商品中心、企业中心、客户中心、交易中心促销中心、支付中心、数仓中心);8个省级营销子系统(零售户电商网站子系统、零售户店铺管理子系统、客户服务子系统、零售户移动应用子系统、消费者移动应用子系统、客户经理移动拜访子系统、省级营销运营管控子系统、市级营销运营管理子系统)，支持国家及商业企业、工业企业、零售户、消费者、生产伙伴进行访问。此外，还有安全保障机制，甚至同时会支撑公有云的部分服务。

  除了后台之外，华为还与合作伙伴英黎一起打造了面向零售户和消费者端的红码管家APP、红码会员系统、以及红码的收银机和品吸机，通过对消费者的数据采集分析，实现市场状态的全状态监控，为营销管理提供有力的数据支撑。

  殷海泉介绍说：“有了这样一些数据支撑之后，就能够监控整个市场的状态，包括市场状态分析、价格指数、扫码信息分析、品牌培育等。

  “用友烟草与华为联合创新，从业务、数据、应用数据、技术4个方面进行着力，来促进卷烟营销从传统的点状创新到聚合创新，从管理平台向运营平台转型，从烟草行业自身营销走向社会化协同营销，最终提升烟草企业规范经营水平和卷烟经营效率。用友烟草作为全国烟草生产管理经营管理一体化平台建设以及营销先行行业综合试点，为行业开启数字化转型树立了典范。”周唯说道。

  写在最后：

  数字经济时代的到来，给烟草行业带来了全新的想象空间，也对烟草行业提出了新的挑战。华为与用友烟草基于双方各自优势，加速推动烟草行业营销数字化转型，这不仅提升了烟草企业的核心竞争力，更为整个行业的高质量发展注入了动力。