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11月邮政业消费者申诉情况:苏宁投诉率最低/国通最高

Yesky天极新闻 2017. 12. 25 作者:Cecilia 责编:周慧娴
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  【天极网企业频道】电商平台的兴起,也将快递行业带到了一个“第二春”,和不少国家相比,我国的快递行业的服务速度相当方便。而申诉率也成为了用户对电商平台进行考核的一部分。

  近日,国家邮政局官网发表了2017年11月邮政业消费者申诉情况。在通告中,国家邮政局表示在2017年11月,国家邮政局和各省(区、市)邮政管理局通过“12305”邮政行业消费者申诉电话和申诉网站共受理消费者申诉335824件。在这其中,和快递服务相关的共有325269件,占总申诉量的96.9%。

11月邮政业消费者申诉情况:苏宁投诉率最低/国通最高

11月邮政业消费者申诉情况:苏宁投诉率最低/国通最高

11月邮政业消费者申诉情况:苏宁投诉率最低/国通最高

11月邮政业消费者申诉情况:苏宁投诉率最低/国通最高

  那么,哪家快递公司在11月份最受消费者欢迎呢?根据数据,国通、全峰、TNT、优速、速尔收到的投诉最多,而苏宁、顺丰、京东、DHL的投诉最少。此外,在11月份,全国有效申诉率平均水平为5.09%,苏宁易购、顺丰、京东、中通、韵达的有效申诉率均低于平均水平。

  10月份,国家邮政局在发布会上指出,我国的邮政业务市场规模已接近全球份额的1/5,连续三年稳居世界第一,单单是我国的快递法人企业便有2万家,其中的从业人数超过200万。不仅如此,近五年来,我国快递行业业务收入、业务总量分别增长2.7倍和3.6倍。

作者:Cecilia责任编辑:周慧娴)
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