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滴滴将投资1亿修建大型客服中心:乡土情怀

2017-11-30 11:01:32 作者：Cecilia

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  【天极网企业频道】网约车服务行业的竞争已经愈发激烈，想要争取到更多的客源，相关企业便必须做好服务工作。

  近日，滴滴出行创始人兼CEO程维表示将投资1亿修建大型客服中心，该客服中心将坐落在江西上饶，中心将拥有数千坐席。除此之外，滴滴出行还将在该客服中心内搭建客服大脑——全业务全流程监控和调度中心(TPCC)。

  据了解，有了TPCC，系统便可针对异常信息及时预警，自动调度更多资源保障用户问题的及时接起，帮助业务更快推出有效的解决方案。

滴滴将投资1亿修建大型客服中心：乡土情怀

滴滴将投资1亿修建大型客服中心:乡土情怀

  之所以选择江西上饶作为其最大的客服中心，程维还是有一点私心的成分在这其中的。这是因为江西上饶是他的故土，如今，滴滴已经与上饶政府签署了战略合作框架协议。

  除此之外，在前段时间，滴滴出行位于美国的研究院新办公室也在硅谷山景城开幕了，其新办公室为移动独立建筑，这占地36000万平方英尺(约为3340平方米)，可容纳至少200名员工。值得一提的是，滴滴出行这一研究院便与AI有着千丝万缕的关系。

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