曼哈特供应链方案助力零售商全渠道管理

  【天极网企业频道】随着电子商务和移动购物的快速发展，销售渠道、库存储备和仓储物流服务的整合是零售商所面临的最大挑战之一。同时，不断增加的劳动力和场地成本也越来越迫使零售商重新评估门店的作用。

  目前供应链管理与优化技术日趋成熟，供应链解决方案比以往更具整体性与互用性，大大增加了提升供应链绩效的机会。但是供应链解决方案实施的日趋复杂，供应链技术部署涉及的范围也随之扩大。为此，零售商在部署供应链解决方案时，应该注意以下几个问题，以降低风险等级至最小化从而实现收益最大化：

  了解企业正努力应对哪些供应链领域的挑战;

  确保每一项新供应链技术都能支持企业的总体商业战略;

  组建强大的项目管理团队，适当地整合内部与外部资源;

  在有效的企业变革的支持下，进行细致的项目规划与实施，从而实现部署成果。

  此时，全渠道策略成为零售商应对这些挑战的关键。全渠道策略旨在帮助零售商应对这些挑战，使他们随时随地为每位顾客提供无缝购物体验的同时，可以保持盈利。许多企业已经在全渠道商务新领域中采取了积极的措施，但是其中大多数仍在艰难地进行着业务转型和渠道统一。

  目前拥有在线业务的实体零售商都声称实现了全渠道，然而很少有实体零售商能够提供真正统一的跨渠道服务。于是，曼哈特公司所打造出的供应链解决方案将所有商务点融合在一起，可即时投入商业使用，让企业随时都可以做出销售和执行操作。

  曼哈特公司是一家总部位于美国的上市公司，公司成立于1990年。除了提供传统的仓储、物流供应链解决方案以外，曼哈特提供一整套的全渠道零售管理解决方案，帮助零售商打通供应链的整个环节，包括从前端客户到后端的生产制造以及中间的物流和仓储。

  作为全球供应链商务解决方案的领导者，曼哈特公司在过去超过25年的时间里构建了强大的技术解决方案，解决了最复杂的关键业务供应链、库存及全渠道难题。它为世界各地的零售商、批发商、经销商、第三方物流企业和生产商开发、销售、部署及支持其解决方案。

  曼哈特软件中国区业务拓展部总经理肖旭在接受记者采访时表示，零售企业将我们的供应链商务解决方案视为其获得成功的关键，我们也正见证着越来越多的企业采用全渠道解决方案，而这些方案也影响着他们的许多业务。很多零售商已采用我们的解决方案，以发展自身核心库存管理、产品分销优化及网络库存可见性。这些举措将为成功的全渠道战略奠定基础。

  另外，曼哈特公司的解决方案可以与企业内部现有的信息系统进行整合。曼哈特具有25年以上的丰富行业经验，可以与客户一同梳理其业务流程，将供应链商务解决方案与中国和世界其他地区客户所使用的主流企业资源规划(ERP)系统整合在一起。

  曼哈特全渠道解决方案的中国成就

  曼哈特公司于2003年正式进入中国市场。在过去13年间，曼哈特在高速发展的中国市场中取得了非凡成就。作为全世界最具活力的市场之一，中国市场正见证着众多行业的巨变，尤其是零售业。自电子商务迅速发展以来，中国零售商近年来非常重视O2O模式。曼哈特提供的全渠道解决方案可以帮助零售商在全国范围内推行O2O模式。

  “越来越多的中国企业选择采用曼哈特的供应链解决方案，从而使其自身能够适应不断发展和变化的商业环境。同时，随着企业对这些解决方案的持续投入，我们相信曼哈特有能力帮助零售商应对未来的挑战。”肖旭表示。

  进入2016年，零售业迅速转向以客户为中心，购物更加个性化，移动商务普及开来。为此，曼哈特认为零售商应提供个性化、顺畅的购物体验，重新定义店员的角色以提升消费者的店内体验。随着千禧一代的期望不断增加而认识到这一代人的力量，利用移动商务取得以客户为中心的零售成就，并使发货更快、退货更灵活，从而满足当今消费者的需求。

  目前曼哈特的全球客户中包括3 Suisses、阿斯达迪、Alliance Healthcare、Arcadia、阿斯达、El Corte Ingles、喜力、皮尔法伯制药、Lacoste、乐华梅兰、罗莱家纺、Matahari、Mothercare、迈宝瑞、奈斯派索、彪马、SDV、上医药海、斯凯奇、超品集团和日邮物流。越来越多的客户正采用全渠道战略开展电商业务。

  同样在中国市场，曼哈特也在助力中国企业应对供应链的挑战。曼哈特公司的供应链解决方案并不局限于特定的零售领域或某种规模的零售企业。在中国，曼哈特正在和各领域的企业开展合作，如：食品零售、时尚服装、电视购物与目录零售、家居用品与家居时尚、专业零售以及所有涉及供应与零售的行业。曼哈特解决方案正在帮助上述企业优化核心库存管理、产品分销和网络库存可见性方面的流程。

  例如，为女性、男性和儿童提供服装和配件的赫基集团，就曾选择曼哈特公司的仓库管理系统(WMS)，以满足自身对功能强大且灵活的供应链管理解决方案的需求，从而能够处理复杂、多品牌、高吞吐量、高增长以及全渠道的零售业务。曼哈特的WMS为赫基集团线下实体店提供及时的响应和服务，同时也帮助其电商客户提高品牌忠诚度和收入。

  此外，曼哈特软件仓储管理系统(WMS)为快乐购提供能有效支持其多渠道配送中心的系统能力。该系统将帮助快乐购快速响应不断变化的需求模式，并通过交叉运输配送途径等各种方法促进其供应链的最优化。曼哈特软件投入使用后，快乐购平均每天能处理的运输量达100000单，此成果是使用该软件日运输量的三倍。该系统上线后第一天的运出量达150000单。

  而罗莱选用了曼哈特开放式仓储管理系统以应对日益增长的门店网络。系统实施后罗莱大幅度提高了仓储业务的效率和准确率。日常出货量平均达到5000箱以上，与同期相比提高67%。订单执行准确率达到100%。

  森马需要建立高度智能化的供应链技术平台，用以适应服装行业交货周期短、客户鉴赏能力越来越强、仓库SKU越来越复杂等市场趋势。为了更好地应对快速时尚的需求，森马采用曼哈特开放式仓储管理系统(WOMS)后，配送中心拣货效率提高60%，人工成本降低40%，空间利用率提高30%。通过加快货物流动，森马目前能在7小时订单准备时限内处理35万件货品。

  虽然曼哈特帮助中国企业取得了如此巨大的成就，但是对于中国的许多公司来说，无论是零售商，还是经销商、批发商和制造商，需要整合他们的多个销售与配送渠道，以保持竞争力。要做到这一点，企业必须利用供应链更加贴近顾客、他们的喜好、购买历史以及偏爱的购买地点。

  通过缩短两大不同功能(后端性能与效率系统，即传统供应链;前端销售与商务系统)之间的差距，曼哈特帮助企业拉近顾客与产品之间的距离。因此，顾客能够随时随地以快捷灵活、经济实惠的方式购买到商品，而零售商则能够提升销售额、利润和顾客忠诚度。

  曼哈特公司基于云端的供应链商务解决方案

  在如今数字化的世界里，企业要能够实现快速发展，从门店销售点到供应链运作都能够快速地做出有意义的决定。商业领袖们正逐渐将云技术作为优先发展的重点，以提高效率。十多年来，曼哈特公司始终提供基于云技术的解决方案，这一点也体现了曼哈特致力于不断对解决方案推陈出新从而满足客户需求的长期承诺。

  此外，曼哈特公司与IBM及微软公司建立了长期伙伴关系。曼哈特提供的业内领先供应链商务解决方案，使企业可将其部署在微软Azure或IBM Softlayer的云服务平台上。与上述公司的合作表明了曼哈特致力于为客户提供更多选择，并满足激烈市场竞争要求的不懈努力。

  结语

  在当今时代，如何拉近企业与顾客、顾客与产品的距离是零售商们最为关心的问题。而曼哈特公司所打造的供应链商务解决方案可以帮助企业实现全渠道管理，从而在市场竞争中领先一步。